¿Qué es la Experiencia de cliente – CX? “La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir” Maya Angelou. Cierra los ojos,...
A través de la transformación y mejora de los drivers que impulsan la generación de ingresos, la eficiencia, la satisfacción, la lealtad de los clientes y la rentabilidad.
Evolución es el proceso de adaptación que impulsa las cosas hacia el progreso y la mejora.
Es la fuerza más poderosa del universo, la única permanente.
Sales
Strategy
Revenue + Efficiency
Las compañías líderes despliegan efectivamente todos sus recursos comerciales para entregar una experiencia de cliente ganadora
Customer
experience
Revenue + Loyalty
Tener buenos productos y servicios no es suficiente, entregar una experiencia excepcional es la clave del éxito
Employee
experience
Performance + Retention
Ofrecer mejores salarios y beneficios no es garantía, entregar una experiencia excepcional para los colaboradores es clave para su retención
Cementera
Química
Farmacéutica
Aseguradora
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POSITIVAS
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Simon Clatworthy
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